近日，中信銀行石家莊分行轄屬保定上谷大觀支行上演了一場與時(shí)間賽跑的防詐騙行動(dòng)。一名中年客戶因網(wǎng)絡(luò)購物退款問題，急匆匆前來辦理匯款，情況異常引起了大堂經(jīng)理的警覺。
經(jīng)仔細(xì)詢問，客戶被要求支付1000元押金以加速退款流程，這一不尋常要求的立即引起了銀行員工的懷疑。柜員憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的知識(shí)，迅速識(shí)別出潛在的電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)，并立即上報(bào)。會(huì)計(jì)經(jīng)理隨即介入，一方面安撫客戶情緒，另一方面通過詳盡解析和實(shí)例展示，讓客戶恍然大悟，意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入詐騙陷阱。
在支行工作人員的協(xié)助下，客戶及時(shí)與購物平臺(tái)官方確認(rèn)，成功刪除了詐騙信息，避免了經(jīng)濟(jì)損失?？蛻魧χ行陪y行員工的專業(yè)與細(xì)心表達(dá)了由衷感謝。
中信銀行石家莊分行將堅(jiān)決貫徹落實(shí)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》相關(guān)要求，通過強(qiáng)化員工培訓(xùn)、提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的金融安全防線，持續(xù)為客戶資金安全保駕護(hù)航。
