近期，一位老年客戶在順利完成大量零鈔兌換后，對(duì)中信銀行邯鄲高開(kāi)支行工作人員表達(dá)了由衷的感激之情：“真是太感謝你們了，這么迅速又熱情地幫我解決了大問(wèn)題！”
當(dāng)一位老年客戶帶著些許猶豫踏入邯鄲高開(kāi)支行時(shí)，柜員立即感受到了她的不安。在得知老人需要兌換大量零錢后，柜員不僅迅速給予肯定回答，還細(xì)心觀察到老人手中緊握的袋子似乎還有更多零錢。通過(guò)貼新的服務(wù)，柜員成功打消了老人的顧慮，讓她放心地將所有零鈔取出。這些零錢，是老人多年經(jīng)營(yíng)小本生意積累下來(lái)的，數(shù)量眾多且狀況不一，有的已顯舊色，甚至帶有污漬和磨損。
面對(duì)該情況，柜員沒(méi)有絲毫懈怠，立即啟動(dòng)綠色通道，為老人細(xì)心整理、快速清點(diǎn)。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的不懈努力，所有零鈔被成功兌換為嶄新的3000元百元大鈔，老人接過(guò)新鈔的那一刻，臉上洋溢著滿意的笑容，連連稱贊銀行的服務(wù)。
零鈔兌換看似是一件微不足道的事情，但是金融服務(wù)無(wú)小事。中信銀行石家莊分行始終秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，為客戶提供暖心、便捷的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的信任，讓客戶真正感受“有溫度”的金融服務(wù)。
