在近日的一場突如其來的暴雨中，中信銀行石家莊維明大街支行以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，贏得了客戶認(rèn)可和表揚(yáng)。
客戶李某在支行自助設(shè)備取款時(shí)，不慎將銀行卡吞卡，而這張卡是其父親的工資卡，資金關(guān)乎老人日常所需。面對老人行動(dòng)不便的困境，李某心急如焚。得知情況后，維明大街支行迅速響應(yīng)，決定提供上門服務(wù)，以解決客戶的燃眉之急。
然而，暴雨的突然降臨讓上門服務(wù)充滿了挑戰(zhàn)。道路積水、交通受阻，但支行工作人員沒有絲毫猶豫，他們冒雨前行，徒步穿越積水路段，只為盡快將服務(wù)送達(dá)客戶家中。經(jīng)過一番周折，工作人員終于抵達(dá)，并耐心細(xì)致地協(xié)助老人準(zhǔn)備業(yè)務(wù)資料，確保了業(yè)務(wù)的順利辦理。
李某對中信銀行這種“雨中送暖”的貼心服務(wù)表示高度贊揚(yáng)，并專程致電銀行客服專線表達(dá)感激之情。他感慨地說：“中信銀行的服務(wù)真是有溫度，讓我們在風(fēng)雨中感受到了溫暖和安心。”
中信銀行石家莊分行始終秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)為客戶辦實(shí)事、解難題，用心把“中信溫度”傳遞給每一位客戶。
