近日，中信銀行石家莊分行轄屬唐山遷安支行通過線上提前溝通、線下加急辦理的業(yè)務(wù)模式，為一位來自秦皇島的異地客戶成功辦理了已故存款人大額存款提取業(yè)務(wù)。
由于該行目前在秦皇島地區(qū)暫無營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，距客戶居住地最近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)唐山遷安支行仍需近2小時車程。為確保客戶只跑一次即可辦清業(yè)務(wù)，會計(jì)經(jīng)理蘇麗云與客戶進(jìn)行了全面詳細(xì)的了解，并結(jié)合客戶的具體情況以及已故存款人信息不全等一系列可能遇到的問題，提前與分行運(yùn)營管理部進(jìn)行充分溝通，分支聯(lián)動確定最佳服務(wù)方案。
業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天，客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)時已臨近中午，為盡可能壓縮業(yè)務(wù)辦理時間，會計(jì)經(jīng)理專門為客戶開通服務(wù)窗口，主動放棄午休時間，協(xié)助柜員快速完成了業(yè)務(wù)辦理，貼心、高效的服務(wù)深深地打動了客戶，連連道謝說道：“真沒想到這么順利就把事情解決了，真是太感謝你們了！”。
中信銀行石家莊分行始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動踐行社會責(zé)任，以過硬的專業(yè)能力為客戶排憂解難，真正做到以工作人員多付出，換客戶少跑腿。該行將持續(xù)做好存款繼承便民服務(wù)，切實(shí)解決客戶后顧之憂，讓存款繼承有溫度，用真情服務(wù)暖人心！
